La funcionalidad de preguntas en Hydra permite generar un entorno colaborativo en el cual las personas pueden realizar las preguntas que les surgen durante la ejecución de su trabajo en los proyectos. Por otra parte, los expertos (personas con el dominio de temas en la organización), son notificados vía mail cuando una pregunta de su conocimiento es realizada para que, por el mismo medio, pueda responder rápidamente.

Desde esta ventana podrás:

1. Realizar preguntas.
2. Consultar la lista de preguntas.
3. Ordenar la lista de preguntas según:
   • Fecha de modificación.
   • Populares (con más respuestas).
   • Orden Alfabético.
4. Consultar temas y sus preguntas.
5. Ver listado peguntas que estás siguiendo.
   
   

Cómo realizar una nueva pregunta

Para realizar preguntas, sigue estos pasos:

1. Digita tu pregunta.
2. A medida que escribes el sistema te sugerirá preguntas similares. Verifica si alguien ya realizo la misma pregunta. En ese caso, consúltala haciendo clic sobre su nombre.
3. En caso de que seas el primero en realizar esta pregunta haz clic en el botón Preguntar.
   1. Modifica tu pregunta (si aplica).
   2. Selecciona un tema de la lista desplegable.
   3. Proporciona más detalles de la pregunta que acabas de formular (si aplica).
   4. Adjunta documentos con extensiones .docx, xlsx, pptx, pdf y/o imágenes con extensiones png, jpeg, tif (si aplica).
   5. Haz clic en el botón Crear.
   

Cómo crear un tema:

Para crear temas, sigue estos pasos:

1. Haz clic sobre la pestaña Temas.

   Ten en cuenta que únicamente los usuarios administradores podrán crear nuevos temas.

2. Haz clic en el botón Nuevo Tema.
   1. Ingresa el título del Tema que vas a crear.
   2. Escribe una Descripción del tema.
   3. Ingresa el nombre de los Expertos en el tema, es decir, quienes tiene el conocimiento y serán notificados cuando alguien realice una pregunta sobre este tema.
   4. A medida que digitas el nombre, el listado de usuarios se refinará. Haz clic sobre el nombre de los Expertos que deseas seleccionar.
   5. Haz clic en el botón Crear.
   

Cómo responder una pregunta:

Para responder a una pregunta, sigue estos pasos:

1. Haz clic sobre la Pregunta que deseas responder.
   
   
2. Dirigente a la parte inferior de la pantalla, allí encontrarás un editor de texto donde podrás digitar tu respuesta a la pregunta seleccionada.
3. Haz clic en el botón Publique su respuesta.

   Una vez se publica la respuesta, la persona que realizó la pregunta será notificada por correo electrónico con el asunto [Hydra Preguntas] Su pregunta ha sido respondida.

   

Cómo responder preguntas desde tu correo electrónico:

Cuando eres experto en uno o más temas recibirás notificaciones por correo electrónico cada vez que alguien realice una pregunta asociada dichos temas.

Para responder preguntas desde tu correo, sigue estos pasos:

1. Ingresa tu correo electrónico, en tu bandeja de entrada encontrarás un correo con el asunto [Hydra Preguntas] Se hizo una nueva pregunta.
2. Abre el correo electrónico que contiene la pregunta que deseas responder.
3. Haz clic en la opción Responder de tu correo electrónico (como lo harías normalmente).
   
   
4. Escribe tu respuesta en cuerpo del correo.
5. Una vez hayas finalizado haz clic en el botón Enviar.
   
   

Consultar las preguntas asociadas a un tema:

Para consultar las preguntas asociadas a un tema sigue estos pasos:

1. Ingresa el nombre del tema (o parte de él) en la caja de texto.
2. A medida que escribes el sistema te sugerirá temas similares.
3. Verifica si el tema se encuentra creado, en caso de ser así consúltalo haciendo clic sobre su nombre.

   Si el tema que buscas no existe podrás crearlo, consulta más detalles sobre cómo crear un tema en el artículo Crear temas.

   

4. Una vez hayas ingresado al detalle del tema encontrarás

   1. Cantidad de preguntas realizadas y descripción del tema
   2. Listado de preguntas
   3. Listado de expertos
      
      
      Podrás organizar el listado de temas según los siguientes criterios:

      • Populares (Con más preguntas/Respuestas)
      • Orden Alfabético
      • Fecha de creación
      • Observadas
5. Una vez ingreses al detalle de un tema, haz clic sobre la opción seguir o dejar de seguir (según aplique).

   Los temas que estás siguiendo aparecerán marcados con una estrella amarilla  y las preguntas que aún no sigues tendrán una estrella vacía  .

   

Cómo marcar la mejor respuesta 

Para marcar la mejor respuesta y/o la correcta sigue estos pasos:

1. Selecciona la pregunta a seguir y haz clic sobre su nombre.
2. Una vez ingreses al detalle, haz clic sobre la opción Mejor Respuesta.

   * Las respuestas que sean marcadas como mejor respuesta aparecerán con el icono .

   
   

Cómo seguir o dejar de seguir una pregunta:

Para seguir o dejar de seguir una pregunta:

1. Selecciona la pregunta a seguir y haz clic sobre su nombre.
   Ten en cuenta que por defecto seguirás las preguntas que has realizado.
2. Una vez ingreses al detalle, haz clic sobre la opción seguir o dejar de seguir (según aplique).

   Las preguntas que estás siguiendo aparecerán marcadas con una estrella amarilla  y los temas que aún no sigues tendrán una estrella vacía  .

   
   

Cómo consultar las preguntas que estás siguiendo:

En esta lista encontrarás preguntas realizadas por ti, preguntas relacionadas con temas en los que eres experto y preguntas relacionadas con temas que estás siguiendo. Para ver estas preguntas sigue estos pasos:

1. Haz clic sobre la pestaña Siguiendo.
2. Allí te aparecerá el listado de preguntas.
   
   
   Podrás filtrar el listado de preguntas que sigues por:

   • Recientes
   • Sin leer
   • Sin responder
   • Mis preguntas
   • Observadas